Legale
Politica di reso
R.1 Condizioni di reso
Accettiamo resi di prodotti non danneggiati, non lavati e non alterati in alcun modo. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale, completi di eventuali accessori, etichette e documentazione, entro 14 giorni dalla data di acquisto.
R.2 Procedura di reso
Per avviare un reso, contatta il customer service a support@steelmanh24race.com entro i termini indicati nella sezione R.1 per ottenere l'autorizzazione al reso e le istruzioni specifiche. I prodotti restituiti senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati.
R.3 Costi di spedizione del reso
Il cliente è responsabile dei costi di spedizione per la restituzione dei prodotti, salvo i casi in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso. Consigliamo un metodo di spedizione tracciabile, poiché non siamo responsabili di eventuali prodotti smarriti in transito.
R.4 Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati con lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, al netto di eventuali costi di spedizione originali e delle spese di reso (se applicabili). Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti comunicheremo l'approvazione o il rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso sarà elaborato entro 2–7 giorni lavorativi. I tempi di accredito possono variare a seconda dell'istituto finanziario del cliente.
R.5 Prodotti esclusi dal reso
Non accettiamo resi di prodotti personalizzati, articoli su misura o articoli sigillati non idonei al reso per motivi igienici e aperti dopo la consegna (ad es. intimo, costumi). Inoltre, le gift card non sono rimborsabili.
R.6 Errori e difetti
Se ricevi un prodotto errato o difettoso, contatta immediatamente il customer service a support@steelmanh24race.com. Sostituiremo il prodotto o emetteremo un rimborso completo, inclusi i costi di spedizione sostenuti per il reso.
R.7 Cambio prodotto
Al momento non offriamo la possibilità di cambiare direttamente un prodotto con un altro. Se desideri un articolo diverso, effettua il reso dell'articolo originale entro i termini della sezione R.1 (secondo le condizioni sopra) e effettua un nuovo ordine separatamente.